人保壽險積極迎合人口老齡化發展趨勢，聚焦老年群體金融服務痛點、難點、堵點，通過線下網點與數字服務雙重優化，從設施升級到跨越鴻溝，筑牢“需求有響應，關懷暖人心”的守護墻，為銀發族帶來“可感知、可觸及、可信賴”的服務體驗。

持續深耕品質養老服務供給

持續拓展“暖心歲悅”養老服務體系，覆蓋機構養老、居家養老、全景醫療、健康護理、旅居養老五大板塊，織密養老服務生態網絡。截至2025年9月，“暖心歲悅”機構養老服務布局全國14個省份24個地市，支持提供50家養老機構，并在持續拓展；服務適配產品累計94款，囊括惠民型個人養老金等多類型產品，滿足老年群體多元化保障需求。

大力優化網點柜面適老服務設施

開展首批“適老化標桿網點”征集活動，50余家“適老設施完善、業務辦理高效、服務溫暖貼心”的適老化標桿網點涌現，該批網點適老設施全面提升，不僅配置無障礙通道、矮式填單臺、輪椅等關懷設施，開設老年群體專屬休息等候區、服務窗口、金融教育宣傳區，還配備老年消費者自助服務設備、安排引導協助人員，為老年群體帶來暖心體驗。此外，部分網點深入業務場景創新舉措，如設立健康小屋，為老年消費者提供健康風險評估；配備熟悉地方方言的工作人員，解決部分老年消費者聽不懂、不會講普通話的難題。借助可復制、可推廣的成功經驗，帶動全系統適老服務能力進一步提升。

用心夯實線上數字服務支撐能力

深度推進老年群體金融教育工作

積極面向老年群體開展多主題、多形式的金融教育活動，在2025年金融教育宣傳周活動期間，開展“守護銀齡 暖夕相伴”適老服務專項活動，適老化標桿網點邀請老年群體走進網點，體驗適老化、數字化服務設施，參與適當性、反詐防騙主題教育活動。部分分支機構以網格化模式走進社區、商圈、農貿市場、農村大集等場所，面向老年群體開展金融教育活動，全面提升銀發族風險防范能力。

心系銀齡點滴事，共度悠悠歲月長。人保壽險將更積極地融入老年友好型社會建設，以扎實的行動、貼心的舉措、溫暖的陪伴，為銀發族筑牢安心屏障，安享幸福晚年。